Bu “Sipariş, Teslimat ve İade” metnini, web sitenizde daha akıcı, net ve kullanıcı dostu bir dilde sunulması için başlıklarıyla birlikte yeniden düzenledim:

 

Sipariş, Teslimat ve İade Bilgileri

 

 

Sipariş Öncesi ve Sonrası

 

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sitemizden alışveriş yapmak için öncelikle kolayca üye olmanız gerekmektedir. Üyelik sonrası, beğendiğiniz ürünü seçin, varsa renk/boyut gibi tercihlerinizi belirleyin ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Sayfanın sağ üst köşesindeki “Sepetim” üzerinden ilerleyerek kargo, teslimat ve ödeme bilgilerinizi doldurun. Bu adımların sonunda siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişim Hangi Aşamada?

Siparişinizin sistemimize ulaşmasının hemen ardından, üyelik e-posta adresinize detaylı bir onay maili gönderilecektir. Ürünleriniz, müşteri temsilcilerimiz tarafından en kısa sürede hazırlanacak ve kargoya teslim edilecektir. Siparişinizin kargoya verilme süresi en geç 4 iş günüdür. Ürününüz kargoya verildiğinde, size tekrar bir bilgilendirme maili ve takip linki gönderilecektir.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Tüm siparişlerinizi, üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfanızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargoya verilen ürününüzün yanındaki takip linkine tıklayarak kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Ödemelerinizi Visa, Visa Electron ve Mastercard kredi kartları, Banka Havalesi veya Kapıda Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak güvenle yapabilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Giriş sayfasında bulunan “Şifremi unuttum” linkine tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Şifrenizi içeren bir e-posta, çok kısa bir süre içinde size gönderilecektir.

 

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

 

Ürünü Teslim Alırken Kontrol:

Sevkiyat sırasında zarar görmüş olabileceğini düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar veya zarar tespit ederseniz, mutlaka kargo firmasına tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Ürünü imza karşılığı teslim almanız, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Adres Bilgileri:

Siparişinizin size sorunsuz ulaşması için üyelik formunuzdaki ve teslimat adresinizdeki bilgilerin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı iletişim bilgileri nedeniyle oluşabilecek sorunlarda müşteri temsilcilerimiz size ulaşmak için bu bilgileri kullanacaktır.

 

İade ve İptal Süreçleri

 

İade Şartları (Cayma Hakkı):

Aldığınız her ürün, üretici firma garantisi altındadır. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe ile bize iletmelisiniz.

Önemli İstisnalar:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür. Kullanım nedeniyle oluşan ticari değer kaybı alıcı tarafından tazmin edilir.
  • Üründe ve ambalajında açılma, bozulma, yırtılma veya kullanılma gibi durumlar tespit edilirse iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. (Bu durum özellikle sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan cinsel sağlık ürünleri için geçerlidir.)

İade Ödemesi:

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, ürün bedeli 10 (on) gün içinde iade edilir.

  • Havale/EFT iadeleri 2 iş günü içinde yapılır.
  • Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde bankanıza iletilir. Bankaların bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi (genellikle 2-6 hafta) bankanıza bağlıdır ve bu süreye firmamız müdahale edemez. Taksitli satışlarda iadeler bankanız tarafından karta aylık artı bakiye olarak yansıtılır.

Kargo Ücreti:

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.